• La Secretaría capacitó a 27 servidoras y servidores públicos en el manejo de la plataforma para atender con mayor rapidez las peticiones de la ciudadanía.

El Gobierno del Estado, a través de la Secretaría de la Función Pública (SFP), impartió una capacitación dirigida a los enlaces del Centro de Contacto Ciudadano (Cecoci) de distintas dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal.

La actividad, realizada en coordinación con la Coordinación Estatal de Capacitación y Desarrollo (Cecade), tuvo como propósito fortalecer las habilidades de las y los participantes en el uso de esta herramienta que conecta al Gobierno con la ciudadanía.

En la capacitación participaron 23 enlaces de diferentes áreas de Gobierno, además de cuatro enlaces de apoyo, quienes conocieron a detalle el funcionamiento de la plataforma, su propósito y el sustento legal que la respalda.

Lo anterior les permitirá utilizarla de manera correcta en sus actividades diarias y brindar un servicio más ágil y eficiente.

Durante la sesión también se reforzaron los conocimientos para atender adecuadamente las solicitudes ciudadanas, conforme a los procedimientos establecidos, además de fortalecer las habilidades para dar seguimiento puntual a cada petición y emitir respuestas claras, correctas y en el menor tiempo posible.

Otro de los objetivos fue que las y los enlaces mejoren la calidad de sus respuestas mediante buenas prácticas de comunicación, con un lenguaje claro, empático y respetuoso, orientado a resolver las necesidades de las familias chihuahuenses.

Con estas acciones, la SFP refrenda su compromiso de fortalecer las capacidades del servicio público para brindar una atención más cercana y efectiva a la ciudadanía.