En el Gobierno del Estado está llevando a cabo medidas firmes y contundentes para erradicar la corrupción en todas sus formas, la misión consiste en atender a las voces de la ciudadanía, respondiendo con cercanía y eficacia a las diversas necesidades de los habitantes de Chihuahua. 

Por eso, en la Secretaría de la Función Pública, creó el Centro de Contacto Ciudadano (CECOCI), una plataforma inteligente diseñada para crear un punto único de acceso a la ciudadanía para realizar denuncias por posibles faltas administrativas y actos de corrupción, así como manifestar dudas e inquietudes y llevar a cabo sugerencias sobre los trámites y servicios que realiza el Gobierno del Estado de Chihuahua, a través de una red de enlaces en toda la Administración que puedan atender a las personas de manera efectiva, rápida y directa. 

El evento de la presentación de la plataforma fue encabezado por la gobernadora María Eugenia Campos Galván y contó con la presencia de otras autoridades, tales como; María de los Ángeles Álvarez Hurtado, secretaria de la Función Pública; Diana Pereda Gutiérrez, diputada local; Myriam Victoria Hernández Acosta, magistrada presidenta del Tribunal Superior de Justicia y de Adriana Iberri, secretaria técnica del Consejo Estatal de Mejora Regulatoria.  

Anteriormente, para realizar todas estas acciones se contaba con un sistema de Protestas Ciudadanas para trámites y servicios, otro para la recepción de denuncias denominado Observa, además de un vínculo de Contacto Ciudadano para atender dudas y brindar asesoría de trámites. Actualmente el CECOCI integra dichas herramientas, genera un vínculo entre ellas y permite mejorar la comunicación de cualquier asunto del Gobierno del Estado con las personas. 

La puesta en marcha del CECOCI fortalece confianza y la cercanía con las y los chihuahuenses, brindando una atención completa y resolviendo cualquier duda o inquietud de la ciudadanía. 

El CECOCI cuenta con más de 100 enlaces estatales de servidores públicos pertenecientes a las dependencias y entidades del Gobierno del Estado de Chihuahua. Además, la plataforma se vincula con la información del Portal de Trámites y Servicios, la cual está en permanente actualización, garantizando así información verídica y oportuna a la ciudadanía. 

Cabe destacar que los Órganos Internos de Control cuentan con acceso a esta plataforma, lo que les permitirá recibir y conocer denuncias por presuntas faltas administrativas de servidores públicos y particulares. 

Con el objeto de transparentar los procesos de atención, las personas podrán consultar y verificar en todo momento el CECOCI, llevando a cabo un seguimiento puntual en el cumplimiento de la normatividad aplicable mediante un folio y una contraseña, lo que garantizará el anonimato de quienes promueven dichos asuntos. 

El CECOCI es una de las principales herramientas creadas por este Gobierno para resolver de fondo los problemas de la ciudadanía con acciones tangibles y para combatir la corrupción de manera frontal y eficiente. Nuestro objetivo es fortalecer la proximidad y la comunicación directa que distingue al servicio público de un Gobierno Humanista como el nuestro, cuya esencia reside en velar siempre por el bienestar de los chihuahuenses.