El Banco Santander ubicado en la intersección de las calles Aldama e Independencia ha sido objeto de críticas por parte de los ciudadanos debido a la falta de profesionalismo de su personal y la insuficiente actualización de sus cajeros automáticos, a pesar de haber sido recientemente remodelado.

Varios usuarios han expresado su descontento debido a que, a pesar de los cambios estéticos en la sucursal, los cajeros automáticos continúan siendo los mismos equipos viejos y desactualizados. Esta situación ha generado frustración entre los clientes, quienes esperaban una mejora en el servicio tras la remodelación.

Además, la atención al cliente ha sido señalada como deficiente. Los usuarios reportan tiempos de espera de entre 15 a 25 minutos para ser atendidos entre la fila y la espera del turno. Sin embargo, lo que más ha indignado a los clientes es que, al llegar su turno, los asesores frecuentemente dejan su puesto para atender primero las necesidades de sus compañeros, lo que prolonga la espera hasta media hora o más. Esta falta de consideración ha llevado a muchos clientes a abandonar el banco sin completar sus trámites.

Las quejas se han centrado en esta sucursal de Santander, destacándose como la única institución bancaria en el centro de Chihuahua que enfrenta este nivel de insatisfacción por parte de los usuarios. Los Chihuahuenses usuarios de esta institución esperan que la misma tome medidas para mejorar tanto el equipo como el servicio al cliente, garantizando una experiencia más eficiente y profesional.

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