Nota y Fotos por: Silver Juárez Arce

El director de Servicios Públicos Municipales de Chihuahua, José Luis De Lamadrid, reveló detalles sobre un innovador enfoque implementado para abordar los reportes ciudadanos relacionados con la recolección de basura en la ciudad.

Según De Lamadrid, la estrategia consiste en dividir la localidad en 12 zonas, cada una con su respectivo supervisor equipado con una tableta y un radio para una comunicación directa. Esta iniciativa permite a los supervisores atender los reportes de manera inmediata, ya sea recibidos en las oficinas o mediante el número de contacto municipal, el 072.

El funcionario enfatizó que la clave del éxito radica en la prontitud de respuesta, con los supervisores llegando casi de inmediato a las viviendas donde se ha generado el reporte. Esta acción no solo garantiza una atención personalizada al ciudadano, sino que también permite investigar la causa del reporte en tiempo real.

Como resultado de esta estrategia, De Lamadrid destacó una notable disminución en la cantidad de reportes semanales. Mientras que antes se registraban hasta 1,300 reportes por semana, ahora se han reducido significativamente, con cifras oscilando entre 150 y 180 reportes por semana.

La implementación de este método no solo ha mejorado la eficiencia en la recolección de basura, sino que también ha fortalecido la relación entre el municipio y los ciudadanos al brindar una respuesta rápida y efectiva a sus necesidades.