Nota y fotos por: Silver Juárez Arce

Este lunes, las oficinas del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) en el centro de Chihuahua registraron largas filas desde tempranas horas, con decenas de derechohabientes esperando para realizar trámites y consultas. La alta afluencia se atribuye a la demanda de información sobre programas de descuentos por liquidación anticipada y ajustes de créditos, así como a la reciente reforma al artículo 29 de la Ley del Infonavit, vigente a partir de este bimestre.

Los programas de descuentos, que ofrecen hasta un 50% de reducción para quienes liquiden sus créditos anticipadamente, y la conversión de créditos de veces salario mínimo (VSM) a pesos han generado gran interés. La reforma mencionada, que garantiza la continuidad de descuentos pese a incapacidades o ausencias, también podría estar motivando a los usuarios a acudir a las oficinas para aclaraciones.

La delegación, ubicada en el centro de la ciudad, enfrenta una alta demanda que ha resultado en esperas prolongadas, con usuarios formados bajo el sol y sin infraestructura adecuada, como toldos o áreas de espera. Reportes en redes sociales destacan la lentitud en el servicio y la desorganización en la asignación de turnos.

Infonavit recomienda agendar citas a través de Infonatel (800 008 3900) o utilizar la plataforma “Mi Cuenta Infonavit” para consultas en línea sobre estados de cuenta, precalificaciones o puntos. También se sugiere llevar identificación oficial, número de seguridad social (NSS) y comprobante de domicilio para agilizar los trámites.