La Secretaría General de Gobierno, a través de la Operadora de Transporte (OTV), invita a las y los usuarios de JuárezBus a conservar su ticket de compra durante un mes, ya que este documento es indispensable para realizar aclaraciones, en caso de presentarse alguna incidencia con la compra de viajes o las máquinas expendedoras.

El ticket de compra es el comprobante oficial de la transacción y contiene información importante como el número de tarjeta, la fecha, la hora y, en caso de existir, el tipo de error registrado. Estos datos permiten al personal revisar cada caso y brindar una atención más ágil.

Si se llega a presentar algún inconveniente con la compra de un viaje o una recarga, es preciso acudir a cualquiera de los módulos del Centro de Atención de Movilidad (CAM) con el boleto vigente para que el personal pueda verificar la información y dar seguimiento a tu caso.

Conservar este comprobante durante un mes puede hacer la diferencia al momento de solicitar una aclaración, por lo que JuárezBus recomienda no desecharlo inmediatamente después de realizar la compra.

JuárezBus implementa esta y otras acciones para brindar una atención eficiente y un servicio de calidad para las y los usuarios. Para cualquier duda pueden enviar un mensaje al WhatsApp 656 852-73-84.