Reportero de Policíacas
Diversos derechohabientes del IMSS han levantado la voz para denunciar prácticas agresivas por parte de agentes funerarios en el Hospital Morelos. Según las quejas, estas funerarias se aprovechan de la difícil situación que enfrentan las familias tras la pérdida de un ser querido, actuando como buitres que esperan el momento propicio para ofrecer sus servicios.
Decenas de usuarios han recomendado extremar la precaución ante la presencia de estos agentes en el hospital, advirtiendo sobre sus tácticas agresivas. La preocupación se intensifica al considerar que estas prácticas podrían extenderse a otros hospitales, como el Central o el General.
Los denunciantes detallan que los agentes funerarios se presentan como organizadores completos del sepelio, aprovechando el momento vulnerable de los familiares. En algunos casos, los familiares pueden confundir a estos agentes con los contratados previamente por el fallecido, resultando en sorpresas desagradables cuando se revelan los costos asociados a los servicios.
La muerte de un familiar ya es un momento difícil para los parientes, quienes se enfrentan a decisiones inevitables. La presión y la urgencia pueden llevar a elecciones precipitadas, resultando en gastos excesivos y posibles violaciones a los derechos del consumidor, según las denuncias. Algunos derechohabientes ya han experimentado este asedio en más de una ocasión.
Ante este escenario, los derechohabientes que han pasado por estas experiencias sugieren recordar el derecho de cada ciudadano a contratar servicios funerarios de su elección. En casos de fallecimiento con seguro, la póliza debe cubrir los costos según lo acordado, y la elección del proveedor de servicios debe ser respetada por la compañía aseguradora.
En situaciones donde el fallecido no cuenta con seguro, los familiares deben asumir los trámites y gastos asociados al deceso. Se aconseja informarse sobre precios y servicios, solicitar presupuestos detallados por escrito, comparar entre varias funerarias y recordar que no es obligatorio contratar todos los servicios con la misma empresa.
Ante la gravedad de estas denuncias, se espera una acción pronta por parte de las autoridades para salvaguardar los derechos de los ciudadanos en momentos tan delicados.