Durante la mañana del jueves 4 de enero de 2024, usuarios de BBVA experimentaron dificultades al intentar acceder a la aplicación móvil del banco, generando quejas que se viralizaron en plataformas como Twitter y Facebook.
Usuarios reportaron caídas intermitentes al intentar utilizar la aplicación, con mensajes de error que indicaban problemas en la operación y solicitaban la ubicación. Ante la creciente inconformidad, BBVA respondió rápidamente a través de sus redes sociales, reconociendo los inconvenientes y asegurando a los clientes que estaban trabajando para resolver la situación.
La entidad bancaria aconsejó a los usuarios intentar nuevamente ingresar a la aplicación a lo largo del día. Más tarde, cerca de la 1 de la tarde, usuarios informaron que al parecer ya habían solucionado los problemas técnicos, y la aplicación comenzó a funcionar correctamente.
Aunque la entidad no proporcionó detalles específicos sobre la naturaleza de las fallas, la respuesta ágil por parte de BBVA contribuyó a calmar las preocupaciones de los usuarios, quienes agradecieron la pronta acción para restablecer la funcionalidad de la aplicación móvil.